Allgemeine Geschäftsbedingungen - Rückgabe

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dropbis

Eigentum der FM Group ApS und von dieser betrieben – CVR 45957489

1. Unternehmensinformationen

Dropbis / FM Group ApS

CVR-Nummer: 45957489

Adresse: Store Kongensgade 20, 1, 1264 Kopenhagen K

Telefon: +45 22 33 07 14

E-Mail: hello@dropbis.de

2. Produkte und Anwendung

Unsere Produkte sind als Kosmetikprodukte registriert und werden auch so vermarktet. Sie sind nicht als Arzneimittel, Nahrungsergänzungsmittel oder Behandlungsprodukte zu verstehen.

Dropbis erhebt keine medizinischen Ansprüche und garantiert keine bestimmte Wirkung. Die Erfahrungen können individuell variieren, und wir empfehlen Ihnen stets, bei gesundheitlichen oder medikamentösen Fragen professionellen medizinischen Rat einzuholen.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise im Webshop sind in dänischen Kronen (DKK) inklusive Mehrwertsteuer angegeben.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • VISUM

  • VISA Electron

  • MasterCard

  • Apple Pay

  • MobilePay Online

Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Bestellung unser Lager verlassen hat.

Alle Zahlungen werden über SSL-Verschlüsselung abgewickelt, sodass Ihre Karteninformationen nicht von Unbefugten gelesen werden können.

4. Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine separate Versandbestätigung.

Falls Sie keine E-Mails von uns erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@dropbis.de.

5. Lieferung und Versand

Wir versenden alle Bestellungen mit GLS.

Wir bemühen uns, den Versand innerhalb eines Werktages abzuschließen. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und eventuellen Feiertagen ab.

Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt.

Wird ein Paket aufgrund falscher Angaben des Kunden nicht abgeholt oder zurückgesendet, wird für die erneute Zustellung eine Gebühr von 30 DKK erhoben.

6. Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist unter hello@dropbis.de schreiben.

Rückgabebedingungen:

  • Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in versiegelter Originalverpackung sein.

  • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand selbst.

  • Der Betrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zurückerstattet.

Absenderadresse:

Dropbis / FM Group ApS

Laden Kongensgade 20, 1

1264 Kopenhagen K

Dänemark

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmen und Großhandelskäufe.

7. Zufriedenheitsgarantie (30 Tage – zusätzlicher Service)

Als freiwilligen Service bieten wir Erstkäufern eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie.

Bedingungen:

  • Gilt nur für den ersten Kauf einer Flasche pro Kunde.

  • Auch wenn das Produkt in einer Mehrfachpackung gekauft wird.

  • Der Kunde muss uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kontaktieren.

  • Die Garantie gilt nur für eine Flasche.

Sollte das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, erstatten wir Ihnen den Betrag für eine Flasche zurück.

Hinweis: Dies ist kein gesetzliches Widerrufsrecht, sondern eine zusätzliche Serviceleistung von Dropbis.

8. Beschwerderecht (24 Monate)

Nach dänischem Kaufrecht haben Sie ein 24-monatiges Reklamationsrecht, falls das Produkt einen Mangel oder eine Unzulänglichkeit aufweist.

Beschwerden müssen innerhalb einer angemessenen Frist und spätestens 2 Monate nach Entdeckung des Fehlers erfolgen.

Wir behalten uns das Recht vor, entweder:

  • um den Fehler zu beheben

  • umtauschen

  • oder den Betrag zurückzuerstatten, falls keine der ersten beiden Lösungen möglich ist.

Beschwerden senden Sie bitte an: hello@dropbis.de

9. Altersbeschränkung

Um bei Dropbis einkaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

Bei Verdacht auf minderjährige Käufer behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

10. Bestellungen in andere Länder

Bei Bestellungen aus dem Ausland trägt der Kunde selbst die Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass das Produkt den lokalen Gesetzen entspricht, einschließlich aller Vorschriften für Hanf- oder Kosmetikprodukte.

Dropbis übernimmt keine Haftung für Produkte, die in Länder mit abweichender Gesetzgebung versandt werden.

11. Rabattcodes

Rabattcodes werden ausschließlich von Dropbis ausgestellt.

Sofern nicht anders angegeben, können Rabattcodes nicht auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden.

Bei Fragen: hello@dropbis.de

12. Personenbezogene Daten und DSGVO

Wir erheben nur die Informationen, die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich sind:

  • Name

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-Mail-Adresse

Zweck:

  • Warenlieferung

  • Bestellaktualisierungen

  • Bearbeitung von Widerrufsrechten und Beschwerden

Lagerung:

Informationen werden bis zu 5 Jahre lang gespeichert, vgl. das dänische Rechnungslegungsgesetz.

Bei Newslettern werden die Daten bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert.

Datenverarbeiter:

Wir geben nur Daten an Partner weiter, die für den Geschäftsbetrieb notwendig sind:

  • Shopify (E-Commerce und Hosting)

  • Klaviyo (E-Mail-Marketing)

  • GLS (Fracht)

Alle Datenverarbeiter halten die geltenden DSGVO-Bestimmungen ein.

Ihre Rechte:

Sie haben das Recht auf:

  • Einblick gewinnen

  • Informationen korrigieren lassen

  • Löschungsantrag

  • Widerruf der Einwilligung

Dies kann per E-Mail an hello@dropbis.de erfolgen.

13. Beschwerderecht

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an uns unter hello@dropbis.de zu wenden, damit wir eine Lösung finden können.

Sie haben auch die Möglichkeit, sich zu beschweren bei:

Das Repräsentantenhaus

www.naevneneshus.dk

14. Kontakt

Dropbis / FM Group ApS

Laden Kongensgade 20, 1

1264 Kopenhagen K

Dänemark

E-Mail: hello@dropbis.de

Tel.: +45 22 33 07 14